İade ve Değişim Politikası — Tomris Karat

Yürürlük Tarihi: 12.05.2025

Alan adı: www.tomriskarat.com

İletişim: [email protected]

Tomris Karat olarak her tasarımı özenle üretmekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmakla birlikte, hijyen ve kalite standartlarımız gereği bazı özel kurallarımız bulunmaktadır.

1. İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünü aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

• Ürün elinize ulaştıktan sonraki 3 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün, hiç kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Kişiye özel üretilmiş, talebe göre modifiye edilmiş veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde (örneğin: eldivenler gibi cilt teması olan ürünler) iade kabul edilmemektedir.

2. Değişim Koşulları

Ürün değişimi aşağıdaki durumlarda yapılabilmektedir:

• Beden, renk veya varyant değişimi stoklarımızla sınırlıdır.

• Değişim talebi ürün elinize ulaştıktan sonra 3 gün içinde oluşturulmalıdır.

• Değişim yapılacak ürünün iade koşullarını sağlaması zorunludur.

• Değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.

• Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza kargo ile gönderin.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

• Ücret iadeleri, ödeme yaptığınız yöntemle aynı kanaldan gerçekleştirilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• İade süresi geçen başvurular

• Eksik, etiketsiz veya orijinal ambalajı olmayan ürünler

5. Kusurlu Ürün Durumu

• Üründe üretim kaynaklı bir hata varsa, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

• Hata onaylandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam iade hakkınız bulunmaktadır.

6. Kargo ve Teslimat

• İade ve değişim işlemlerinde ilk gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

7. İletişim

Tüm iade ve değişim işlemleri için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: [email protected]

🌐 Web sitesi: www.tomriskarat.com

Tomris Karat

Stiliniz kadar duruşunuza da değer verir.

©️ 2025 Tomris Karat — Tüm hakları saklıdır.